Поддержка

Предоставление информации о жалобе
Личные данные: Имя, контактные данные и номер заказа (если это имеет отношение к заказу).
Подробное описание: Ясно укажите причину жалобы, например, плохой клиентоориентированный подход, задержка доставки или несоответствие описанию продукта. Укажите время и процесс происшествия.
Релевантные доказательства: Если есть какие - то подтверждающие документы, такие как записи переписки, скриншоты или электронные письма, пожалуйста, предоставьте их вместе.
Процесс рассмотрения
Прием: После получения жалобы сотрудники службы поддержки клиентов свяжутся с вами в течение 7 рабочих дней для подтверждения информации о жалобе.
Проверка: Специализированный отдел проведет расследование по содержанию жалобы. В этот период они могут потребовать у вас дополнительной информации.
Обратная связь: После расследования результаты рассмотрения и предложенные решения будут переданы вам в течение 7 рабочих дней.